Anrufe landen bei der falschen Person, Teams arbeiten mit unterschiedlichen Tools oder Ihre Telefonanlage passt nicht mehr zur Arbeitsweise des Unternehmens.
& Arbeitsplatz Telefonie & Arbeitsplatz entdecken
Kommunikationsinfrastruktur
Alles, was Sie brauchen,
um sich zu verbinden
Telefonie, Messaging, Rufnummern, Konnektivität und APIs.
Die gesamte Kommunikation Ihres Unternehmens unter einem Dach.
Telefonie · Messaging · Konnektivität · Arbeitsplatz · Carrier · API
Infrastruktur im Hintergrund. Menschen, wenn es darauf ankommt.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- 01
Rufen Kunden immer noch die falsche Person an?
Rufnummern, Teams und Anrufwege sind über die Zeit gewachsen, aber niemand ist mehr für den gesamten Ablauf verantwortlich.
- 02
Wechseln Ihre Mitarbeitenden zwischen zu vielen Kommunikationstools?
Anrufe liegen an einem Ort, Nachrichten an einem anderen, und der Kundenkontext steckt in einem weiteren System.
- 03
Schafft jeder neue Kunde, Standort oder Dienst eine weitere Behelfslösung?
Was für zehn Nutzer funktioniert hat, wird schwer zu verwalten, wenn das Unternehmen wächst.
- 04
Wissen Sie, wer die zugrunde liegende Infrastruktur tatsächlich kontrolliert?
Rufnummern, Carrier, Konnektivität, APIs, Lieferanten und Plattformen verteilen sich oft auf mehrere Geschäftsbeziehungen.
Das Problem ist selten ein einzelnes schlechtes System. Es ist das, was zwischen den Systemen passiert.
Die meisten Unternehmen brauchen kein weiteres isoliertes Kommunikationsprodukt. Sie brauchen bestehende Bausteine, die zusammenarbeiten, mit weniger blinden Flecken, weniger manuellen Schritten und jemandem, der die Infrastruktur dahinter versteht.
Genau hier kommt Althicom ins Spiel.
Zu viele bewegliche Teile. Ein Partner dahinter.
Telefonie von einem Anbieter. Rufnummern von einem anderen. Messaging woanders. Mobile Daten wieder woanders. Dazu Teams, 3CX, APIs und interne Systeme, und plötzlich hat niemand mehr den Überblick über die gesamte Umgebung.
Althicom bringt diese Ebenen zusammen. Nutzen Sie das gesamte Angebot oder nur den Teil, den Sie brauchen, ohne eine weitere isolierte Lieferantenbeziehung.
- Telefonie & RufnummernGeschäftstelefonie, DID-Rufnummern, Routing und Anrufabläufe.
- MessagingSMS, WhatsApp Business und Benachrichtigungen.
- KonnektivitätDaten-SIMs, M2M, feste IP und Business-Internet.
- APIsKommunikationsinfrastruktur, angebunden an Ihre Software.
- Teams & 3CXArbeitsplatzkommunikation, abgestimmt auf die Arbeitsweise Ihres Teams.
Wo gerät die Kommunikation ins Stocken?
Sie müssen nicht wissen, welches Telekommunikationsprodukt das Problem löst. Beginnen Sie mit dem Teil der Kommunikation, der besser funktionieren muss.
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Kundeninformationen hängen noch davon ab, dass jemand an den Versand denkt, oder Nachrichten laufen außerhalb der Systeme, die sie auslösen.
Ein Router, ein Gerät oder ein Standort braucht zuverlässige Daten, Roaming oder eine feste IP statt eines weiteren Standard-Mobilfunkvertrags.
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Sie brauchen Kommunikation in Ihrem eigenen Produkt oder Angebot, ohne einen weiteren sichtbaren Anbieter zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Integrationen
Aufgebaut um die Tools, die Sie bereits nutzen
Eine neue Kommunikationslösung sollte nicht bedeuten, Systeme wegzuwerfen, die Ihre Mitarbeitenden bereits kennen.
Behalten Sie Microsoft Teams. Behalten Sie 3CX, wenn es funktioniert. Behalten Sie CRM, ERP, Rufnummern und Abläufe, die ihren Zweck erfüllen. Wir verbinden oder ersetzen nur die Ebenen, die Reibung verursachen.
3CX
Bringen Sie Anrufe, Nutzer, Warteschlangen und Routing in einer verwalteten Kommunikationsumgebung zusammen.
Microsoft Teams
Ergänzen Sie Geschäftstelefonie in der Arbeitsumgebung, die Ihr Team bereits nutzt.
CRM & ERP
Verbinden Sie Kommunikation mit Kundendaten, Aufträgen, Serviceprozessen und betrieblichen Abläufen.
API
Integrieren Sie Telefonie und Messaging direkt in Ihre eigenen Anwendungen, statt eine weitere Oberfläche hinzuzufügen.
Weniger Lieferanten. Weniger Übergaben. Ein Partner, der die Umgebung kennt.
Wenn jeder Teil der Kommunikation jemand anderem gehört, wird jedes Problem zur Übergabe.
Althicom verbindet die Ebenen unter Ihrem Unternehmen, sodass es einen technischen Partner gibt, der versteht, wie die Umgebung zusammenhängt.
Ein Partner
Abgestimmt auf Ihr Unternehmen
APIs, wo sie sinnvoll sind
Persönlicher Support
Europäische ReichweiteIhr Unternehmen sollte nicht ins Paket passen müssen. Die Lösung sollte zu Ihrem Unternehmen passen.
Die meisten Telekommunikationspakete beginnen mit dem, was der Anbieter verkaufen will. Wir beginnen mit dem, was funktionieren muss.
Ein Routing-Problem braucht vielleicht Routing, keine neue Telefonanlage. Ein Gerät braucht vielleicht eine feste IP, kein Unternehmenspaket. Eine Softwareplattform braucht vielleicht eine API und gar nichts, was der Kunde sieht.
Für ein Unternehmen bedeutet das eine komplette Umgebung für Telefonie und Arbeitsplatz. Für ein anderes ist es eine feste IP oder eine einzige API, angebunden an die vorhandenen Systeme.
Wir richten das System nach den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens ein.
Wir verbessern Ihre bestehende Lösung mit minimalen Auswirkungen auf Mitarbeitende und Geschäftsabläufe.
Ihre Daten und vertraulichen Informationen bleiben in einer sicheren Cloud-Umgebung.
Persönlicher Support von Menschen, die Ihre Umgebung kennen.
Standardlösungen für Unternehmen sind europaweit innerhalb von 5 Arbeitstagen einsatzbereit, und wenn es wirklich dringend ist, innerhalb eines Tages.
Wo es meistens beginnt
Drei Situationen, die wir am häufigsten sehen
Welche passt zu Ihrem Unternehmen?
Das Unternehmen, das seiner Telefonanlage entwachsen ist
Die Mitarbeitenden arbeiten im Büro, zu Hause und unterwegs, aber die Telefonie geht noch von festen Arbeitsplätzen aus. Geschäftstelefonie, Rufnummern und Routing wandern in eine Umgebung, die der Organisation folgt.
Geschäftstelefonie
Das Unternehmen mit mehreren Standorten
Jeder Standort hat die Kommunikation selbst gelöst. Gemeinsame Rufnummern, zentrales Routing und Cloud-Anwendungen halten den Auftritt gegenüber Kunden einheitlich, ohne eigene Lösung pro Standort.
Das Unternehmen mit eigenem IT-Team
Ihre IT kennt die Unternehmensumgebung. Wir bringen die Telekommunikations- und Integrationsebene mit und arbeiten mit ihr zusammen, nicht an ihr vorbei.
Integration und IT
Verändern, ohne neu anzufangen
Eine Umstellung der Kommunikation sollte nicht wochenlange Störungen bedeuten.
Ihre Rufnummern, Anwendungen, Lieferanten und Abläufe verschwinden nicht einfach, weil sich die Architektur ändert.
01
Verstehen
Wir erfassen die aktuelle Umgebung, technische Abhängigkeiten und geschäftliche Anforderungen.
02
Entwerfen
Wir definieren die Architektur rund um das, was wirklich funktionieren muss.
03
Verbinden
Wir konfigurieren die benötigten Dienste und integrieren sie in die bestehende Umgebung.
04
Migrieren
Wir ziehen Dienste und Rufnummern sorgfältig um, mit minimalen Störungen für Nutzer und Kunden.
05
Unterstützen
Wir bleiben dabei, wenn sich Umgebung, Technologie oder Anforderungen ändern.
Bevor Sie Kontakt aufnehmen
Müssen wir Microsoft Teams oder 3CX ersetzen?
Nein. Behalten Sie die Plattformen, die bereits funktionieren. 3CX kann die Kommunikationsplattform liefern, Teams kann der Arbeitsbereich der Nutzer bleiben, und wir planen nach dem Arbeitsablauf statt nach dem Produktnamen.
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Wo die Portierung es erlaubt, ja. Die Rufnummern bleiben bei der Organisation und sind Nutzern, Teams und Warteschlangen zugeordnet statt den Geräten, die gerade verwendet werden.
Wie störend ist die Migration?
Wir verstehen zuerst die aktuelle Umgebung und ändern dann nur, was geändert werden muss. Standardimplementierungen sind europaweit innerhalb von 5 Arbeitstagen einsatzbereit, und wenn es wirklich dringend ist, innerhalb eines Tages.
Wer unterstützt unsere Nutzer danach?
Sie erreichen Menschen, die die Umgebung kennen. Bei direkten Implementierungen kann der Übergang eine Einweisung für Nutzer und Administratoren umfassen.
Muss unser IT-Team das betreiben?
Nein. Wenn Sie ein internes IT-Team oder einen externen IT-Partner haben, arbeiten wir mit ihnen an der Kommunikationsebene, statt sie zu ersetzen.
Unsere Leute: seit 1987 in der Telekommunikation
Jahre in der Telekommunikation lehren, wie sich der Markt wirklich bewegt und wo es meistens hakt.
Infrastruktur auf Carrier-Niveau, für Ihr Unternehmen
Unsere Leute sind seit 1987 in der Telekommunikation tätig. Carrier, die unsere Kunden sind, verlassen sich auf unsere Infrastruktur für Telefonie, Rufnummern und SMS-Switching. Dieselbe Infrastruktur mit ihren Vermittlungsstellen und Partnerschaften vor Ort läuft unter den Anrufen, Rufnummern, Nachrichten und Daten-SIMs Ihres Unternehmens.
Technische und kaufmännische Fachleute
Wissen über das Netz und das Geschäft drumherum, damit die Lösung zu Ihrer Art zu verkaufen und zu arbeiten passt.
Alle Produkte unter einem Dach
Telefonie, Rufnummern, Messaging und Konnektivität von einem Anbieter, mit nationaler und internationaler Erfahrung.
Lesen Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Was Business Messaging bewirkt, wenn es Teil des täglichen Arbeitsablaufs ist.
Restaurant erreicht über 1.000 Gäste
für ihre Happy Hour, für weniger als den Preis eines ihrer Cocktails.
Die ganze GeschichteKein Warten mehr
& kein verschwendetes Geld
mit einem SMS-Kampagnentool, das Kunden an Termine erinnert, die sie sonst vergessen würden.
Fallstudie lesenFür Reseller und Partner
Infrastruktur, über die Ihre Kunden nicht nachdenken müssen
Sie behalten den Kunden. Wir bleiben im Hintergrund.
Reseller, Softwareplattformen und Dienstleister brauchen oft die Telekommunikationsebene ohne eine weitere sichtbare Marke zwischen sich und ihren Kunden.
Althicom kann unter Ihrem eigenen Angebot laufen.
Nutzen Sie Telefonie, Rufnummern, Messaging, Konnektivität und APIs als einzelne Bausteine oder kombinieren Sie sie zu einem umfassenderen Dienst.
Die Kundenbeziehung bleibt Ihre. Wir arbeiten in der technischen Ebene darunter.
Partner werdenWas möchten Sie verbinden?
Ein Team. Einen Kunden. Eine Anwendung. Ein Gerät. Ein Netz.
Sagen Sie uns, was funktionieren muss.
Wir bauen die Infrastruktur dahinter.
