Migration
management
CRM/ERP-integraties
Microsoft 365/Teams
rapportage
3CX-Management, das bewegt.
Abgeschlossene Integrationen.
Einblicke, auf die Sie reagieren können.
Sie betreiben 3CX, weil es funktionieren muss.
Wir sorgen dafür, dass es funktioniert und langfristig wartbar bleibt.
Warum Althicom
Schnelle Nachverfolgung und klare Verantwortlichkeiten
Integrationen und Reporting als zentrale Leistungen
Ein Team, ein Prozess, klare Verantwortlichkeit
Was wir tun
- 3CX-Migration und laufendes Management
- CRM-/ERP-Integrationen (Screen-Pops, Anrufprotokollierung, Workflows)
- Microsoft 365- und Teams-Konnektivität
- Reporting und Dashboards (Power BI-fähig)
Anwendungsfälle
CRM-gesteuertes
Telefonieren
Screen-Pops, automatische Protokollierung und weniger manuelle Arbeit für Vertrieb und Support.
Teams
+ 3CX
Teams als Arbeitsbereich, 3CX für Anrufabläufe, Warteschlangen und Routing.
Reporting
, auf das Sie reagieren können
Verpasste Anrufe, Wartezeiten, Stoßzeiten und Einblicke in die Teamleistung.
Künstliche Intelligenz
in 3CX
Transkriptionen, Zusammenfassungen und Reporting
Wir setzen KI dort ein, wo sie direkt in 3CX passt: Voicemail- und Anruftranskriptionen sowie Zusammenfassungen und Sentiment-Analysen im Reporting – für schnellere Einblicke und bessere Nachverfolgung.
Optionale
Zusatzkanäle
Auf Wunsch können wir den Kundenkontakt um SMS, Webchat und E-Mail erweitern. WhatsApp ist auf Anfrage innerhalb Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Umgebung verfügbar.
