Während andere Sie warten lassen,
bringen wir Sie voran
Sie möchten eine Kommunikation, die einfach funktioniert, und einen Partner, der konsequent nachfasst. Althicom ist ein Team, das 3CX-Umgebungen betreut und optimiert – mit Fokus auf klare Verantwortlichkeiten, vollständig umgesetzte Integrationen und Berichte, auf deren Basis Sie handeln können.
Verantwortung und konsequente Nachverfolgung
Sie erhalten einen klaren Ansprechpartner und einen Prozess, der so lange läuft, bis das Anliegen gelöst ist. Kein unnötiges Hin und Her, keine Weitergaben, keine offenen Enden. Wir bearbeiten Tickets und Änderungen strukturiert und melden uns stets mit einem konkreten nächsten Schritt.
Integrationen, die wirklich fertig sind
Der echte Mehrwert entsteht durch Integrationen. Wir richten 3CX so ein, dass es zu Ihren Abläufen passt: CRM-/ERP-Integrationen (Screen-Pop-ups, Protokollierung, Workflows) sowie eine zuverlässige Anbindung an Microsoft 365 und Teams.
Einblicke, nach denen Sie steuern können
Verlassen Sie sich nicht auf Ihr Bauchgefühl. Wir liefern Reports und Dashboards (Power-BI-ready), damit Sie verpasste Anrufe, Wartezeiten, Spitzenzeiten und die Teamleistung verfolgen können – und so Nachverfolgung und Qualität verbessern.
Unser Team
Althicom arbeitet als ein Team: Vertrieb, Operations und Engineering arbeiten eng zusammen. Sie werden es an der Geschwindigkeit, Klarheit und Kontinuität merken. Wir „betreiben“ nicht nur Telefonie – wir liefern eine wartbare 3CX-Umgebung, die in Ihre Arbeitsabläufe integriert ist.
Künstliche Intelligenz abgestimmt auf 3CX
Wir setzen KI dort ein, wo sie direkt zu 3CX passt: für Voicemail- und Gesprächstranskriptionen sowie für Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen im Reporting. Das verschafft Ihnen schnellere Einblicke und hilft, Nachverfolgung und Qualität im Laufe der Zeit zu verbessern.
Unsere Basis
Leiden
Niederlande
Von Leiden aus unterstützen wir Organisationen in den Niederlanden und darüber hinaus. Sie profitieren von kurzen Kommunikationswegen, klaren Vereinbarungen und einem Team, das Verantwortung für Verfügbarkeit, Integrationen und die Nachverfolgung übernimmt.
Unser
Ansatz
Wir arbeiten mit einem klaren Prozess: Aufnahme, Planung, Umsetzung und laufendes Management. Sie erhalten zunächst den Umfang und die nächsten Schritte. Anschließend setzen wir alles mit minimalen Unterbrechungen um und bleiben durch strukturierten Support und Change Management verantwortlich.
